“真的很糟心，這個錢就是花在（訴訟）路上也不想白白扔給他。”近日，王女士向正觀新聞“鄭在辦”服務平臺求助，稱其退租后，中介拒接電話不回微信，不退還押金及水電費共1900元，希望相關部門幫助解決退款問題。

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退房不退租，中介玩消失

2021年3月，王女士通過我愛我家APP看到了金水區普羅旺世社區的一個房子，對位置和價格都比較滿意，便直接聯系了名為“鄭州鏈家中介”的工作人員。當時該中介稱房子是自己的，如果租的話可以不用掏中介費，王女士便答應租房。

簽合同時，王女士發現房產證上不是中介的名字，他解釋說因種種原因房子無法在自己名下，房東是自己的一個親朋好友。王女士最終與該中介簽訂了租房合同，租期為2021年3月22日~2022年3月21日，王女士按照合同規定支付了1800元的押金。

2022年3月21日，為期一年的租賃時間已滿，但是中介人員并未提醒續租的事，一兩個月后，王女士和同伴想起這件事，便去找中介續租，雙方又簽訂了一年的租賃合同，租期為“2022年3月22日~2023年3月21日”。

當事人提供付款截圖

2023年3月21日，房屋租賃期限已至，中介并未提醒王女士合同到期一事，雙方未續簽書面的租賃合同，但王女士仍按月向中介繳納房租。6月16日，因工作變動，王女士決定7月份不再繼續租賃該房，便提前半個月告知中介，可將房子重新出租。

當事人提供聊天記錄截圖

7月1日退租前，王女士曾多次聯系中介來驗房，但中介因各種理由始終未出現，讓王女士錄房子視頻給他發過去，告知其將鑰匙交給物業保管。

之后王女士將押金及水電費清算好聯系中介退費，始終沒有回復。

因一直無法聯系上中介，王女士便借用朋友手機與中介聯系，終于聯系上中介，他表示最多退500元，但是這500元至今沒有退還。

當事人提供聊天記錄截圖

如今距王女士聯系退租近一個月，中介依舊是回避的狀態，不正面回應，不與王女士溝通。期間王女士曾跟中介說準備走法律程序起訴，對方仍沒有答復。

中介堅持租客違約，接受起訴

了解情況后，7月25日16時，記者撥通了王女士提供的中介電話，對方表示是鄭州鏈家中介人員。記者向其說明了王女士的情況，中介表示王女士和同伴今年7月份退租，按以前的合同算一年未到中間退租存在違約，這1800元的押金當作她們的違約金，因此不予退還，并表示告知了和王女士合租的同伴。

當記者問到合同里是否有明確提到“如若違約1800元的押金將作為違約金扣除的說明”，中介表示“算是吧”。

記者又聯系到王女士，王女士對中介將押金視為違約金一事并不知情，且表明自己咨詢過律師，上一年的定期租賃合同已經結束，之后三個多月的租賃已經變為了不定期的租賃關系，并不算違約。

并且，中介在法律上并不是房東，只是口頭上說說，并未提供原房東的委托書，事先存在不合理行為。中介的回避態度也讓王女士反感，她已在房管局做過登記，并表示如果中介仍不回應便會走法律途徑解決。

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記者再次撥通中介電話進行求證，對方堅稱自己并未違約，不退還押金，如果起訴就接受走法律程序，之后便掛斷了電話。

簽訂書面合同，維護自身權益

7月26日，記者咨詢了河南創立律師事務所高健律師，高律師表明以上事件中承租人和出租人在原房屋租賃合同期滿以后，形成了新的房屋租賃合同關系，沒有另行簽訂書面的租賃合同，但雙方確實存在和發生著實際的房屋租賃關系。

按法律原書面合同期限屆滿，則權利義務關系終止，不存在“因未提醒，或因誤解”而產生新的合同關系，后續雙方按月繳租收租又存在實際租賃合同關系，但沒有書面或口頭約定。

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對此高律師有兩種意見：其一，目前的實際租賃關系，因無具體約定而無法確定是否存在違約情形，如果未約定合同期限，則一方可在合理期限之前通知對方后，解除合同；其二，無重新約定，就是延續原書面合同約定。雙方產生糾紛的原因在于沒有確定的書面合同，因此高律師也提醒廣大市民，為避免違約糾紛，租賃時一定要簽訂書面合同！

一退押金就沉默，退租難的問題困擾很多租客，中介也成為了那個“消失的他”，有些租客會選擇撥打維權電話進行維權，但更多的是吃“啞巴虧”。

“鄭在辦”提醒廣大租客，遇到退押難問題一定要積極求助房管或市場監管部門，維護自己的合法權益。在繳納租金時也要注意，比如約定按“付三押一”標準支付，指的是租金按三個月為一期支付，同時支付一個月租金數額的押金。協商押金金額和具體違約條款后，應立刻以書面形式寫下來。承租人還必須在合同上寫上每期租金的支付時間和方式以及逾期違約責任，并保存好相關憑證，在發生糾紛時以合同為準，必要時通過法律維護自身權益。

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