8月18日，內(nèi)蒙古呼和浩特一女子發(fā)視頻稱(chēng)，看演唱會(huì)自己的座位處于視線盲區(qū)。當(dāng)事人于女士表示，花了900元買(mǎi)了看臺(tái)區(qū)最貴的票，結(jié)果全程看不到人和屏幕，只能看到鐵架子。感覺(jué)很無(wú)語(yǔ)，希望可以調(diào)整一下。

(相關(guān)資料圖)

無(wú)獨(dú)有偶。今年5月，微博話題“觀眾稱(chēng)花千元在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看柱子”沖上熱搜。

據(jù)上海電視臺(tái)報(bào)道，上海市民張女士稱(chēng)，她購(gòu)買(mǎi)了5月20號(hào)梁靜茹演唱會(huì)的門(mén)票，票面價(jià)值是1299元，位于二層看臺(tái)。然而，她到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，座位正前方的柱子恰好擋住了歌手。

張女士表示，購(gòu)票時(shí)是沒(méi)有座位圖，到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)有四根柱子。

對(duì)于歌迷們的遭遇不少網(wǎng)友表示同情，“好貴的柱子啊”“花那么多錢(qián)去看柱子心里真塞！”“好不容易買(mǎi)到票結(jié)果看兩小時(shí)柱子？這個(gè)真說(shuō)不過(guò)去，希望主辦方能妥善處理，給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。”

這一事件沖上熱搜后，喚起了不少有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷網(wǎng)友的記憶。有網(wǎng)友稱(chēng)，四面臺(tái)就是這樣，以前在深圳看張學(xué)友演唱會(huì)，也是花1000多元買(mǎi)了票，結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)觀看被柱子擋住。還有網(wǎng)友表示2017年在武漢的演唱會(huì)就“看過(guò)柱子”。

律師分析：

瑕疵座位，應(yīng)該事先告知消費(fèi)者

上海大邦律師事務(wù)所律師丁金坤認(rèn)為，演唱會(huì)“柱子票”屬于瑕疵座位，應(yīng)該比其他座位票價(jià)打個(gè)折扣，而且應(yīng)該事先告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者有選擇。不過(guò)因?yàn)橐呀?jīng)聽(tīng)過(guò)歌，合同已經(jīng)履行完畢了，“不能退了，但可以退回部分折扣款項(xiàng)，觀眾出一個(gè)退票計(jì)算比例方法，主辦方也出一個(gè)，看看哪個(gè)更合理。”

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所律師趙良善告訴記者，就本事件而言，主辦方未將柱子遮擋視線這一事實(shí)事先告知給消費(fèi)者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，主辦方侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

另?yè)?jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。主辦方將柱子遮擋視線的座位票以正常票價(jià)出售，則侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，“消費(fèi)者完全有正當(dāng)理由要求主辦方退票。”

中消協(xié)點(diǎn)名演唱會(huì)退票難、柱子票等問(wèn)題

據(jù)人民日?qǐng)?bào)消息，根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2023年上半年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴615,365件，解決497,142件，投訴解決率80.79%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失59,064萬(wàn)元。

今年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)問(wèn)題主要涉及旅游出行、演出票務(wù)、教育培訓(xùn)、食品安全、家裝建材等行業(yè)和領(lǐng)域。其中，網(wǎng)購(gòu)演出票務(wù)亟待規(guī)范。演唱會(huì)、音樂(lè)會(huì)、話劇等線下演出深受年輕消費(fèi)者群體歡迎，年輕消費(fèi)者普遍選擇通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)演出票務(wù)，網(wǎng)購(gòu)演出票務(wù)行業(yè)投訴主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

一是退票難成行業(yè)普遍問(wèn)題。平臺(tái)以演唱會(huì)門(mén)票具有稀缺性、時(shí)效性等特點(diǎn)為由拒絕消費(fèi)者退票要求。

二是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)演出門(mén)票遭遇“盲選”座位，部分演出場(chǎng)所不支持消費(fèi)者購(gòu)票時(shí)選座，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才得知購(gòu)買(mǎi)到的是存在視野盲區(qū)的“柱子票”“墻根票”，演唱會(huì)全程“只聞聲不見(jiàn)人”。

三是網(wǎng)購(gòu)演出票務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)疑似“跳票”問(wèn)題多發(fā)，有眾多消費(fèi)者反映購(gòu)買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票票面演出時(shí)間與購(gòu)買(mǎi)時(shí)選定日期不符。

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原標(biāo)題：女子花900看演唱會(huì)全程看不到人，你遭遇過(guò)“柱子票”“墻根票”嗎？

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