以“地產界清流”自居的仁恒置地正陷入業主投訴漩渦中。

近段時間以來，有業主在網絡投訴平臺稱，位于武漢市后湖片區的仁恒·公園世紀小區“捆綁”裝修升級包，價外加價，遭遇維權難。

長江商報記者注意到，今年以來，仁恒全國多個城市的精裝修房都被業主公開質疑“貨不對板”，價外加價、捆綁銷售等違規銷售行為，爆發口碑危機。

來自新加坡的仁恒置地集團有限公司，1993年進入上海正式開啟了在國內的房地產開發業務，隨后不斷擴張規模。今年上半年，公司營業收入為131.89億元，較去年同期增長了44.7%;當期利潤也從去年同期的10.13億元增加至15.67億元，增幅54.8%。

高速發展的背后，高成本拿地及代建項目增多拉低了整體毛利率。今年上半年，公司實現合同預售總額約286.81億元，同比減少3.7%。由于結轉的項目利潤降低，公司毛利率下跌9.2%至26.7%，而2019年同期則達到46.5%。

仁恒置地采取“堅持快周轉”來緩解利潤下滑帶來的壓力。仁恒置地董事局主席、董事長鐘聲堅在公司中期業績報上表示：“項目從拿地到開工，將不會超過4至8個月，拿地到銷售平均不會超過12個月。”

針對捆綁銷售、代建模式、業績下滑等問題，長江商報記者聯系到仁恒置業方面并發送采訪函，截至發稿前尚未得到回復。

“捆綁”高價裝修升級包陷爭議

“當初就是沖著仁恒的口碑和品質買的房。”武漢市民羅女士在兩年前因為看重仁恒的高品質，買下了當時后湖最貴的樓盤——仁恒·公園世紀，開盤時的毛坯備案均價為18000元/平方米，精裝修價格為3000元/平方米，另外還推出了《個性化裝修升級菜單》，價格2100元/平方米。也就是說，實際上精裝修價格超過5000元/平方米，單套房源的精裝修總價達到80余萬元。

雖然裝修溢價太高，但羅女士本著對仁恒的信任還是按揭買了一套一百多平米的房子，沒想到驗房時，發現“貨不對板”，說好的精裝修根本不值這個價格。

另一位仁恒公園世紀的業主對長江商報記者表示，去年買房時，開發商強行業主消費高檔次裝修，裝修分3000檔跟5000檔，如果選擇3000檔，那么后期業主是無法安裝空調的，因為房屋的吊頂已經做好了，除非把所有的吊頂拆除然后裝中央空調，然后再把吊頂裝上。如果選擇5000檔，就比3000的多了一個空調，一個新風，凈水器，還有一個柜子，就這四樣東西就多三十多萬。

根據業主提供的仁恒·公園世紀《個性化裝修升級菜單》，以“增值尊享菜單”為例，包括衣帽間柜體、D2戶型玄關柜、東芝中央空調、愛迪士新風系統和沁園凈水系統5項，單價2100元/平方米，開盤優惠價1890/平方米。也就是說，僅上述5項配置業主需要支付30余萬元的費用。

有多名業主在網絡上投訴稱，仁恒明面上打著精裝修升級包自由選擇的幌子，實際上通過“不買升級包不賣房”“不買升級包就阻止銀行發放貸款”“不買升級包，則交房后業主需要自行拆卸吊頂、墻面開槽等行為(因未預留空調機機位)”等手段逼迫客戶不得不選購升級包。大多數業主自身無購買升級包意愿，但因為上述原因無奈簽訂合同。

對于仁恒·公園世紀額外附加裝修升級包的現象，武漢市江漢區相關部門回復稱，“開發企業在開盤銷售時未強制要求購房人購買，開盤時未發現開發企業與購房人簽署‘升級包’購買協議收取相關款項的違規銷售行為，其不作為購房前置條件，未選擇裝修升級包的業主也已正常簽約備案，故不存在‘變相強迫(購買)’的問題。”

對于個性化升級菜單的爭議，長江商報記者注意到，武漢仁恒竹葉山置業有限公司在一周前發布申明稱，為提升項目品質，依托仁恒集團“仁恒+”服務體系，客戶在《商品房買賣合同》簽約完成后，提供個性化裝修升級菜單服務供選擇。“仁恒+”是仁恒置地集團針對仁恒產品提供的一項增值服務，并非購房的前置條件，公司一直以來嚴格按照武漢市商品房銷售行為辦法執行，在認籌、認購前期已將“仁恒+”服務詳細情況向客戶進行介紹，但并未綁定銷售“仁恒+”。

仁恒竹葉山置業認為，依據現已生效的司法判例，認定買賣雙方簽訂的《認購書》、《商品房買賣合同》、《裝修委托合同》、《個性裝修合同》均系當事人真實意思表示，不違反法律、行政法規的強制性規定，合法有效。對《個性裝修合同》單獨解除的抗辯觀點不予采納。

一位律師對長江商報記者表示，違規價外加價、變相加價銷售、捂盤惜售等都是違法違規銷售的行為，從法律角度來講，如果開發商存在虛假宣傳問題依舊是違法的，消費者有權維護自己的權益。

知名地產分析師嚴躍進對長江商報記者表示，從營銷政策來說，類似捆綁銷售自然是有問題的，至少從當前營銷的管控角度看，通過捆綁的方式來變相提價和規避價格監管，這自然是容易面臨各類監管風險的。

代建項目頻遭遇維權

高速擴張之下，宣稱“仁信治業、持之以恒”，主打“高端品質住宅”的仁恒置地旗下項目頻頻遭到維權。

近期，上海的仁恒·錦繡世紀業主也公開質疑項目“貨不對板”。據業主介紹，項目在建房屋已經接近完工，但是外墻大多以涂料裝飾，和公司此前宣傳的“一二層石材底座、三層及以上鋁扣板、玻璃幕墻”差距很大。而在業主出示的購房合同中，明確列出外墻主體為石材、鋁板幕墻及涂料，但并沒有具體寫明各部分的所占比例。

在網絡投訴平臺上，關于仁恒項目維權的案例更是層出不窮。2020年11月29日，一位業主表示，自己買的仁恒棠悅灣房子是2018年建的，屬于二手房，房東此前沒有住過，“開發商連電源線路都裝錯了，所有的插孔沒電，地板也是鼓起來的，燃氣打不著……”

去年底海口市住建局聯合多部門，召集了群眾反映價外加價、捆綁銷售、捂盤惜售等違規銷售行為較多的8家房地產開發企業，進行了一次嚴肅的集體約談，要求各企業提高政治站位，嚴格執行房地產調控政策，對群眾反映的上述違法違規要立行立改，其中就包括海南仁恒陸僑投資有限公司。據報道，以“仁恒·海棠公園”項目為例，房價外捆綁車位20萬-30萬元，部分房型捆綁“裝修包”達40萬元以上。

長江商報記者注意到，仁恒置地在長三角地區的上海、蘇州、南京等地布局了代建項目，代建項目已經成為仁恒置地重要的利潤來源，以及潛在的未來營收支撐。

公開資料顯示，仁恒置地的第一類代建項目約有400億元貨值，預估大概收入10余億元，整體利潤率達到60%。

代建項目雖然會分攤項目風險，也會降低公司的持股比例。以克而瑞發布的銷售榜單計算，2017年-2018年，仁恒置地權益金額占比均為67.8%。2019年，仁恒置地開始向“規模”提速，公司銷售目標定為500億元，目標增幅為65.07%。當年，仁恒置地權益金額下降至48.2%。

從公司2020年新增項目來看，接近一半的項目公司持股比例在50%以下。2020年仁恒置地全口徑銷售金額實現871.2億元，不過其權益金額僅為450.4億元，權益金額占比51.7%。

快周轉應對毛利率下滑

仁恒置地從上海、南京起步，專注于開發高端設施齊全的住宅、商業及綜合物業。2006年6月，公司選擇在新加坡主板上市。

2020年，仁恒置地預售額大約784.55億元，同比上漲40.8%。數據顯示，其在2016年-2018年的銷售收入分別為256.64億元、256.38億元、248.88億元。在2019年前后，仁恒的規模開始提速突破500億，克而瑞數據顯示，2019年仁恒置地以561.4億的全口徑銷售金額位列第60位。

據業績報告披露，今年上半年，公司實現合同預售總額約286.81億元，同比減少3.7%。由于結轉的項目利潤降低，公司毛利率下跌9.2%至26.7%，而2019年同期則達到46.5%。

公司管理層在半年業績會上坦言，公司今年上半年毛利率偏低，主要是因為結轉的項目利潤比較低。從全年來看，毛利率會保持在30%左右，甚至30%以上一點。

高成本拿地攤薄了利潤，從仁恒置地的土儲分布來看，新一線城市占比52.9%，一線城市占比19.8%，二線城市占比18.1%，三線城市占比6.7%，新加坡僅占比2.5%。由此計算，一二線城市占據了仁恒置地土地儲備的9成以上。

根據中指研究院發布的《2021年7月全國住宅用地成交總價TOP10》，南通R21020地塊以樓面均價16852元/平米位居榜首，由仁恒置地競得，成交總價為35億元，奪得7月份住宅用地樓面均價“地王”。

面對利潤下滑帶來的壓力，仁恒置地采取的對策是“堅持快周轉”。鐘聲堅在公司中期業績報上表示：“項目從拿地到開工，將不會超過4至8個月，拿地到銷售平均不會超過12個月。”

嚴躍進指出，毛利率的下滑，說明此類做高端項目的房企后續需要關注定價政策和營銷政策，如何讓產品在新的管控環境中更加適應和發展，這也是非常關鍵的，需要調整產品和營銷的策略。否則毛利率的下降，對于企業后續盈利和現金流等方面都會產生一些利空影響。(趙潔)

關鍵詞： 仁恒置地 業主投訴 地產界清流 精裝修房