隨著五一小長假的到來，空調行業掀起了新一輪的市場爭奪戰。無論是線上電商，還是線下門店，各品牌都拿出最大的誠意，以降價促銷來吸引消費者。但是，據市場數據統計，五一期間，行業整體零售增幅為-16%，并沒有出現商家預想中的消費熱潮，整個市場顯得過于安靜。

在一眾低迷的市場數據中，海爾空調的正向增長成了個例外。數據統計，五一期間海爾空調整體零售量、零售額增幅分別為6.4%、5.5%。其中，卡薩帝雙塔空調零售增幅48.3%，家中機增幅84.1%。逆勢增長的背后，得益于海爾空調的一個動作，開啟了下沉市場的新增量空間。

臟空調免費上門洗、在家門口就能買新機……不同于商家的讓利促銷，今年海爾空調有了“新玩法”：以前送家電下鄉，如今送服務下鄉、送健康下鄉。五一期間，海爾空調健康中國行走進鄉村和社區，通過沉浸式體驗，向百姓普及臟空調危害，將健康送進千家萬戶。青島市即墨官莊村村民孌美芳便是其中的受益者之一。孌女士家中的空調用了10年了，噪音大、制冷效果也不好。通過這次健康中國行清洗空調，她才發現空調出現的這些問題很大程度上是因為空調內部太臟，看到清洗出來的黑水，她果斷換了臺海爾會洗澡還靜音的空調。

價格戰失靈?服務競爭成新焦點

“量額雙降、市場萎縮……”盡管大家嘴上都在說空調行業艱難，但身體卻很誠實，在傳統促銷節點上，各空調廠商都在想方設法搶出貨，最習慣和常用的做法就是“價格戰”。

但是，原材料價格上漲、企業經營成本增加、市場競爭激烈，加上局部疫情影響，企業以低價搶市場的做法，無異于“傷敵一千、自損八百”，“價格戰”效應逐漸失靈。

此路不通，還有別的出路嗎?海爾空調想出了一個新思路：到下沉市場去找機會。

經過走訪調研，海爾空調發現相比城市隨處可見的家電服務網點，鄉鎮網點數量嚴重不足，且服務半徑要大很多。范圍廣、人手少，農村用戶想要清洗空調等服務總要排隊等上好久。

為了滿足農村市場用戶的服務需求，海爾空調專門啟動健康中國行活動，送服務下鄉。通過上門免費清洗、健康空調產品展示等活動，向用戶普及臟空調的危害，激發用戶健康空氣意識，提升用戶的消費體驗。

健康煥新升級，激活存量市場需求

說服務下鄉，很容易讓人想到家電下鄉。2008年，家電下鄉政策面向全國范圍推廣，為了讓用戶用上好家電，海爾空調開始進入農村市場，農民生活條件得到改善。時至今日，家電下鄉已過去10年之久。據中國家用電器協會頒布的標準，空調的安全使用壽命為10年。這意味著當時家電下鄉的大批空調已到了安全使用年限，預計2022年約有5000萬臺空調達到安全使用年限。

那家電老了怎么辦?根據蘇寧易購發布的《以舊換新綠色報告》報告顯示，今年一季度，家電3C以舊換新同比增長超7成。以舊換新，成為越來越多消費者處理廢舊家電的新方式，也為廠商激活存量市場提供了一個新方向。海爾空調快速反應，通過送服務下鄉，向農村用戶普及臟空調、舊家電的危害，并推出健康煥新活動，讓用戶呼吸健康空氣，過上健康新生活。

隨著農村居民收入提高，人們的消費觀念已發生重大改變，對空調的需求已從單純制冷、制熱升級為自清潔、除菌消毒，健康意識越來越強。為此，海爾空調不斷迭代科技，以產品為依托，帶來全新的健康空氣場景解決方案，提升用戶生活品質。像用戶有除菌需求，就可以選擇海爾除菌艙空調系列產品。行業首創的除菌艙科技，可做到水、火、電三重除菌，達到99.9%的除菌率。

盡管前路艱難，但市場還在、用戶需求還在，只有緊跟用戶需求，才能得到市場回報。海爾空調的“另辟蹊徑”，正是緊跟用戶需求的表現。

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