近年來，中國家電企業加快走出去，通過改善產品、調整結構、加強投資合作，積極拓展海外市場，拉動了相關行業的發展，促進了當地民生和就業。

“實實在在的雙贏”

“我們有600多名受過嚴格技術培訓的工人。這份工作來之不易，我們十分珍惜!”在埃及首都開羅南部120多公里外的康佳—HOHO電視廠生產車間，當地員工薩拉曼自豪地對記者說。他身著藍色工作服帽，佩戴口罩，左袖上印有中阿雙語的“技術員”紅字。周圍，工人們正在埋頭作業——電視主板制作、液晶面板安裝、機殼注塑……不同的技術工序和環節在有條不紊地進行著。

2019年，中國康佳集團正式宣布與埃及本土電器品牌HOHO合資成立公司，共同拓展中東、非洲市場。埃及開羅商會秘書長哈立德·穆斯塔法說，埃及人口眾多，民眾對電視機需求量很大，每年埃及及其輻射的區域市場容量規模超過2000萬臺，康佳—HOHO電視的增長空間巨大。

公司質量檢驗員穆尼爾說，中國品牌電視機性價比高，深得埃及民眾的信賴，他家里已經買了兩臺。電視機是埃及人結婚的“標配”，康佳正走入更多埃及百姓家。

成立于2009年的HOHO擁有總面積3萬平方米的生產工廠，旗下運營的產品包括液晶電視、電熱水壺、吸塵器等產品。在康佳海外銷售中心副總經理、非洲營銷經理劉亮武看來，康佳可以利用合作方現有的工業生產資質和銷售網絡，推動康佳品牌在非洲市場快速發展。

埃及《消息報》撰文說，拓展海外市場是中國家電企業擴大經營規模、實現更多盈利的一個增長點，它同時也為埃及當地帶來眾多利好，包括增加就業崗位、提高本土工業化水平、豐富當地百姓文化娛樂生活等，可謂“實實在在的雙贏”。文章稱，中國企業的覆蓋范圍可以在埃及及中東、非洲等國家和地區拓展得更寬更廣，以“科技出海”助力共建“一帶一路”。

“成功的關鍵是本土化”

熱水器自帶音樂功能——若不是仔細調研過印度消費市場的個性化需求，家電生產商恐怕很難想到這樣的組合。盤點類似具有當地消費特色的家電產品時，海爾電器產業印度有限公司(簡稱海爾印度公司)首席執行官埃里克·布拉甘查如數家珍：印度有素食王國之稱，需要冷藏保鮮的蔬菜類食材占比超過75%，我們設計冰箱時就把蔬菜冷藏隔層放在最上面，至少能減少用戶每天15次彎腰取食材次數;水壓普遍較低，我們就研發出零水壓洗衣機;大家庭居多，我們就推出10公斤大容量洗衣機;空氣質量普遍不太理想，我們就將自清潔空調和專業凈化器融合起來……

“這些特色產品得到市場認可，成功的關鍵是本土化。”布拉甘查告訴記者，位于印度西部城市浦那的海爾工業園有大量的本地研發人員，銷售隊伍中95%以上也是本地員工。“他們更了解消費者的使用習慣，熟悉不同地域的文化特點，這是支撐海爾在印度市場跑贏對手的關鍵之一。”

當記者第一次踏進海爾印度公司位于新德里的辦公室時，很難想象，在這座普通的印度建筑里，能創造出年銷售額6.8億美元、整體市場份額約占7%的亮麗成績。海爾印度公司總經理黃德成介紹，公司2004年成立以來，已有25家技術服務中心、1家全天候呼叫中心、251家星級服務中心及570家授權服務網點，去年和今年連續獲得當地電商平臺評選的最佳服務獎。

面對突如其來的疫情，海爾印度公司成為去年當地市場上唯一一家服務“零中斷”的家電品牌。安裝工程師蒙圖在收到一家新冠肺炎患者定點收治醫院安裝熱水器的需求后，立即穿好防護服、鞋套，戴好口罩前往，一天內就完成了15臺熱水器的安裝。“質量和服務是我們在海外發展的最大底氣。”黃德成說。

在位于新德里尼赫魯廣場的達斯家電賣場內，記者看到不少當地消費者正向店家了解海爾洗衣機的性能。一位名叫庫馬爾的消費者告訴記者：“即使在疫情最嚴重的時候，海爾的售后服務熱線仍能接通，還解決了問題。所以我現在來換新洗衣機，第一個就考慮海爾。”

“中歐班列成為重要補給線”

今年1月，中歐班列(成渝)號長虹專列滿載41節車廂的家用電器，抵達德國杜伊斯堡。這是成渝兩地中歐班列合作共建后，駛出的首列長虹專列。

長虹歐洲電器有限公司總經理吳中奎介紹說，歐洲是長虹重要的海外市場。以前，長虹產品從廣東走海運抵達捷克布拉格需45天以上。如今從成都搭乘中歐班列，十余天即可直達布拉格，能更快更好地滿足市場和生產需求。疫情在歐洲暴發以來，傳統航路受到沖擊，“中歐班列成為重要補給線”。

位于捷克寧布爾克市的長虹歐洲電器有限公司，是中國在捷克規模最大的制造型企業之一。這里生產的平板電視已進入歐洲多個國家市場，并占據了相當的市場份額。“長虹將冰箱等整機產品以及電路板、物聯網模塊等器件，通過中歐班列送達歐洲，滿足歐洲市場和生產基地的需要，為快速拓展當地市場提供可靠保障。同時長虹整合歐洲資源，建設物流服務平臺，將歐洲的汽車零部件等通過中歐班列運回成都陸路口，服務汽車等廠商。”吳中奎說。

中歐班列帶來的物流和倉儲模式的創新，也帶動了商業模式的創新。疫情防控期間，由于線下業務受到影響，長虹歐洲公司快速發展電商業務，組建電商專業團隊，拓展電商渠道，成功入駐歐洲多個主流電商平臺，2020年歐洲長虹全年銷售收入同比增長3倍。

中歐班列不僅為中國企業在歐洲的生產和銷售提供了保障，也為當地帶來了重要的防疫物資。在歐洲防疫物資緊張之時，長虹從國內緊急調配口罩等物資發往捷克，并配發到每一個員工家庭。面對疫情沖擊，長虹歐洲工廠未曾停工，目前全員無一人感染。

(本報北京、開羅、新德里、華沙電)

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