達達集團布局全品類的目標再向前一步。1月13日，達達集團旗下本地即時零售平臺京東到家發(fā)布《2020京東到家手機即時消費白皮書》(以下簡稱《白皮書》)。數據顯示，截至2020年底，平臺線上手機門店數已突破6000家，合作經銷商超過150家。值得注意的是，京東到家時尚3C業(yè)務部總經理牟廣森向北京商報記者表示，除了手機等數碼小家電產品，京東到家未來還會向大家電品類擴展。

用戶消費能力、購物觀念等變化刺激著企業(yè)在3C即配版圖的想象力。在先于同行進入手機品類后，京東家電會進一步延伸家電領域嗎?牟廣森對北京商報記者給出了肯定答復：“基于大家電市場的規(guī)模，我們肯定會做品類延伸。手機只是家電市場其中的一個維度，基于手機，我們能較快復制其他品類如電腦、耳機、小家電等，但大家電的市場布局會有些不同。”

牟廣森所指出的不同，其實就是供給和履約的差異，涉及門店端的備貨和物流端的配送能力。他進一步解釋稱：“比如在國美、蘇寧等門店，電視機、空調、冰箱等大家電商品只是作為展示用，并沒有庫存在門店。其次，我們如果做大家電品類，不僅需要送達，還需要上門安裝，整個流程與京東到家原本的供給、履約完全不同。因此我們會為商家做商家流量賦能，還會和商家合作來打造新流程，從倉發(fā)貨+履約的模式改變?yōu)镺2O模式。”

簡而言之，電視機要真裝進保溫箱是異想天開，但若是能將供應鏈路的模式打通、成立，并不妨礙即配企業(yè)突破人們的思維限制，讓大家電當日達成為現(xiàn)實。事實上，部分物流企業(yè)已經在嘗試將大家電的消費場景搬到離消費者最近的社區(qū)，例如日日順物流在北京、青島等地落地社區(qū)場景服務中心，以應用場景來觸發(fā)居家、健身、出行等產品消費。

同理，除了京東到家合作的門店外，基于京東自身布局的家電門店密度、城市倉群資源，以及消費大數據的分析運用來預判庫存水位，大家電的履約鏈路仍存在可縮短的空間。不僅如此，對于京東在全國的家電版圖來說，供給效率的提升也意味著線下業(yè)務競爭力升級，從而加深市場的護城河。

不過，要想疏通其送裝鏈路，打磨出成型的短鏈履約模式，現(xiàn)實仍然很骨感。零售業(yè)專家胡春才向北京商報記者指出，家電企業(yè)做了這么多年，也很難實現(xiàn)大家電當日達。

“例如長虹電視機，按屏幕大小就能分出很多單品，一個品類的單品甚至能達到上千種。由于對消費者需求較難預估，因此在業(yè)內，企業(yè)通常是將商品放置在城市的幾個網點，再從網點配送給消費者，履約時效通常在1-2天。所以如果要把品類鋪開來做，對京東到家來說非常困難。只能說依據3公里的消費群像，看用戶更傾向于購買哪款單品，來指引附近門店進行集中備貨，然后在價格、到貨周期上提升競爭力，可能會有機會，”胡春才表示，“但從長遠來看，大家電品類增加，消費卻分散的情形會影響到平臺的時效口碑，這項業(yè)務推進下去會變得很難。”

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