通過智能柜臺機，“不見面”一樣辦理業(yè)務;登錄電子稅務局，“非接觸”也能辦稅繳費;線上提交復工申請，足不出戶即可獲知審批結(jié)果……“申報網(wǎng)上辦，審批在云端”。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，一些管理部門將政務大廳搬上網(wǎng)絡平臺，相繼推出各項電子政務服務，為人們的生產(chǎn)生活帶來極大便利。

疫情防控期間，電子政務的作用得到充分凸顯。一方面，各地憑借大數(shù)據(jù)、云計算等分析手段，為疫情防控工作提供了精確的數(shù)據(jù)指引，構筑起“精準防控”“智能防控”的嚴密防線。另一方面，通過電子政務服務平臺，公眾和企業(yè)在指尖上就能享受到高效便捷的服務，解決了生產(chǎn)生活中亟待解決的難題，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)信息多跑腿、企業(yè)群眾少出門”的治理效果。從這個角度來看，電子政務的大規(guī)模應用，助推各地在疫情防控與復工復產(chǎn)、區(qū)域管控與城市正常運行之間找到平衡點，有利于統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展兩條戰(zhàn)線齊頭并進。

電子政務在疫情期間集中“上線”，也折射出該領域存在的短板和問題。比如，“健康碼”作為通行的“電子路條”，卻遭遇異地無法互通互認的尷尬，給一些跨省返崗復工人員帶來困擾;一些業(yè)務首次上線，流程設計不流暢，信息填報要求多，甚至需要事先郵寄資料預約;有的地方政務APP多達幾十種，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和有效整合，反而給群眾辦事帶來新的麻煩……種種情況表明，電子政務的“數(shù)據(jù)壁壘”“信息煙囪”尚未完全拆除，用戶體驗不佳、平臺各自為政等問題依然存在。這就要求我們加快創(chuàng)新步伐、完善體制機制，打通業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享等方面的堵點，讓電子政務加速發(fā)展的同時，變得更加高效、便民、透明。

以更大視野來看，推進電子政務加速發(fā)展，是提升數(shù)字化治理能力的應有之義。近些年，隨著“放管服”改革向縱深推進，各地不斷創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”模式，持續(xù)簡化辦事流程、優(yōu)化辦事體驗、提高辦事效率。從浙江“最多跑一次”、江蘇“不見面審批”，到上海“一網(wǎng)通辦”、貴州“足不出村，就村辦理”，電子政務在全國各地陸續(xù)推開，在取得惠民便民實效的同時，也不斷提升著數(shù)字化治理水平。如今，面對疫情考驗，我們既要將各項電子政務用于眼下的疫情防控與復工復產(chǎn)，也要用于今后的城市數(shù)字化治理過程中。就此而言，各地不妨以當前電子政務加速發(fā)展為契機，推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，全面促進治理升級。

此次疫情是對我國治理體系和治理能力的一次大考。大考既意味著挑戰(zhàn)，也蘊藏著機遇。只要我們總結(jié)經(jīng)驗教訓，推進電子政務加速發(fā)展，提升數(shù)字化治理能力，就一定能讓城市建設更智慧、讓人們生活更便捷。(姜忠奇)

關鍵詞： 電子政務