近日，一名消費(fèi)者在湖北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴稱(chēng)，其新購(gòu)置的路特斯ELETRE S+曾遭多次暴力測(cè)試、行駛公里數(shù)達(dá)140公里、此前曾被購(gòu)置保險(xiǎn)等，懷疑其并非為新車(chē)。

【資料圖】

在投訴中，該車(chē)主要求根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，路特斯官方對(duì)雙方所簽訂的合同進(jìn)行退一賠三的處理，即退還車(chē)輛實(shí)際支付金額964800元，并賠償三倍罰款2894400元，共計(jì)3859200元。

圖片來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng)攝

5月22日，時(shí)代財(cái)經(jīng)聯(lián)系到該車(chē)主，其表示這輛路特斯由路特斯深圳交付中心交付，其正與律師整理材料。“我們手上有完整的證據(jù)證明路特斯故意隱瞞車(chē)輛事實(shí)欺詐消費(fèi)者的行為。”該車(chē)主表示。

對(duì)于該車(chē)主投訴的內(nèi)容，時(shí)代財(cái)經(jīng)向交付上述車(chē)輛的深圳路特斯汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（下稱(chēng)路特斯深圳交付中心）交付人員以及路特斯官方進(jìn)行核實(shí)。前述交付人員表示已聯(lián)系公司公關(guān)人員進(jìn)行答復(fù)。路特斯公關(guān)人士則回復(fù)稱(chēng)，路特斯高度重視該車(chē)主反映的車(chē)輛問(wèn)題，并正在非常積極主動(dòng)地與車(chē)主本人進(jìn)行協(xié)商，力求妥善解決此事。

懷疑買(mǎi)到試駕車(chē)

車(chē)主方面提供的信息顯示，其購(gòu)置的是路特斯ELETRE S+，整體價(jià)格高達(dá)964800元，含853805元車(chē)輛費(fèi)用與110995元稅費(fèi)。據(jù)悉，ELETRE S+屬于ELETRE系列，于今年3月29日舉行的Lotus Day路特斯日開(kāi)啟交付。ELETRE定位為中大型純電SUV，CLTC續(xù)航有650公里、560公里兩個(gè)版本，售價(jià)分別為82.80萬(wàn)元、102.80萬(wàn)元。

從投訴上看，該車(chē)主反映的內(nèi)容涉及車(chē)輛交付前存在明顯行駛里程、曾購(gòu)置車(chē)輛保險(xiǎn)以及曾被當(dāng)作試駕車(chē)輛等。

首先是“新車(chē)”交付前即存在140公里行駛里程。據(jù)其透露，其于2023年5月8日與武漢路特斯汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了新車(chē)購(gòu)車(chē)合同。后續(xù)在車(chē)輛的交付過(guò)程中，其發(fā)現(xiàn)路特斯所交付車(chē)輛的行駛公里數(shù)為140多公里，銷(xiāo)售人員并未正面解釋為何有140多公里行駛路程，只強(qiáng)調(diào)這是一部全新的車(chē)輛。

其次，車(chē)輛疑似此前購(gòu)置過(guò)保險(xiǎn)。該車(chē)主在投訴中表示，在購(gòu)置新車(chē)保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司反饋異常信息：未傳送車(chē)輛過(guò)戶標(biāo)志，查詢(xún)的車(chē)主名稱(chēng)與上張保單不一致。該車(chē)主認(rèn)為該信息代表這輛車(chē)曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，并非新車(chē)。路特斯工作人員則承諾和保證這是一部新車(chē)，不可能出過(guò)保單。在該車(chē)主多次溝通和強(qiáng)烈要求下，路特斯官方通過(guò)向其發(fā)送該車(chē)輛的新能源汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)電子保單，行駛證車(chē)主為北京君為仁和大型活動(dòng)咨詢(xún)管理有限公司。

前述投訴還顯示，路特斯隨后告知該車(chē)主該車(chē)輛曾參與3月底路特斯官方在上海的試駕活動(dòng)，并稱(chēng)車(chē)輛在官方活動(dòng)中只做過(guò)靜態(tài)展示，但是依然拒絕解釋為何行駛公里數(shù)為140多公里。但該車(chē)主表示，在5月17日與路特斯就車(chē)輛再做進(jìn)一步溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)了該車(chē)輛的行車(chē)記錄儀里記錄了73條該車(chē)輛在3月30日和31日在賽道中的各種暴力測(cè)試。

對(duì)于該車(chē)主在湖北省消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)上投訴的問(wèn)題，時(shí)代財(cái)經(jīng)也采訪了路特斯廠家，前述公關(guān)人士稱(chēng)，“關(guān)于此事的相關(guān)進(jìn)展，路特斯會(huì)在合適時(shí)機(jī)與大家溝通。”其還表示，路特斯向所有關(guān)注路特斯品牌的用戶鄭重承諾，不會(huì)將試駕車(chē)作為商品車(chē)進(jìn)行交付，歡迎大家的監(jiān)督。

能否退一賠三？

針對(duì)此次購(gòu)車(chē)糾紛，車(chē)主方面表示路特斯對(duì)其提出了補(bǔ)償方案。

“目前的（方案）就是換一部車(chē)給我們當(dāng)沒(méi)事發(fā)生，或者邀請(qǐng)我們?nèi)ノ錆h產(chǎn)線看車(chē)輛生產(chǎn)。”車(chē)主方面在5月23日對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)透露稱(chēng)：“交給律師處理吧。”

對(duì)于車(chē)主要求的“退一賠三”補(bǔ)償方案等問(wèn)題，前述路特斯公關(guān)人士在接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)稱(chēng)，當(dāng)下公司正在積極處理車(chē)主購(gòu)車(chē)糾紛事宜，其他信息將在后續(xù)合適時(shí)機(jī)進(jìn)行說(shuō)明。

廣東瀛亙律師事務(wù)所律師陸默然對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，若企業(yè)行為屬實(shí)，該情形或?qū)儆凇肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》(2020修訂)欺詐行為的第五條第十項(xiàng)：騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。同時(shí)，該情形或也適用于前述辦法六條第八項(xiàng)的欺詐行為：夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。

陸默然表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的適用于退一賠三。

“具體情況還要根據(jù)合同的內(nèi)容來(lái)看，是否有針對(duì)車(chē)輛的情況進(jìn)行約定，譬如說(shuō)是否有約定車(chē)輛的具體信息，包括車(chē)輛的車(chē)架號(hào)等能夠具體到車(chē)輛的信息。”他表示。

公開(kāi)資料顯示，路特斯于1948年成立，是英國(guó)知名跑車(chē)和賽車(chē)生產(chǎn)商。2017年9月，浙江吉利控股集團(tuán)宣布完成對(duì)路特斯51%股權(quán)的收購(gòu)。2021年8月，吉利控股集團(tuán)宣布路特斯科技全球總部落戶武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。

路特斯中國(guó)官網(wǎng)顯示，當(dāng)前其有3款車(chē)型，分別為ELETRE、EMIRA、EVIJA，前兩款車(chē)型接受預(yù)約。路特斯方面表示，在未來(lái)五年，路特斯將快速實(shí)現(xiàn)路特斯ELETRE的全球上市與交付，同時(shí)加速擴(kuò)充純電智能產(chǎn)品矩陣。從今年到2026年，路特斯計(jì)劃推出三款全新純電車(chē)型。

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